Konflikt-Lösungsansätze

Lösungsorientiert handeln und kommunizieren

Konflikte gehören zum Alltag, ob im Beruf oder im privaten Umfeld. Konfliktbearbeitung bedeutet, Konfliktsituationen zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Konfliktlösungen aktiv und konstruktiv zu gestalten. Dazu ist es erforderlich, die zugrundeliegenden Werte der anderen Konfliktpartei zu verstehen und zu achten.

Inhalte:

  • Ursachen und Entstehung von Konflikten
  • Konfliktsystematik
  • Konfliktanalyse
  • Grundmethodik der Mediation
  • Überblick über das Modell der gewaltfreien Kommunikation
  • Methodik zur Findung von nachhaltigen Lösungsansätzen / Konfliktlösungsstrategien
  • Kurzeinblick in das Harvard-Konzept
  • Fallbeispiele und Übungen zu den Schnittstellen der Mediation
  • Konflikte und Unternehmenskultur

Nutzen:

  • Möglichkeit, die eigene Konfliktfähigkeit zu erweitern
  • Früherkennung von Konflikttypisierung
  • De-Eskalierung von Konflikten über Mediationsmethodik
  • Konflikte konstruktiv zu bearbeiten und nachhaltige Lösungsmodelle zu entwickeln
  • Der Umgang mit Konflikten als Teil der Unternehmenskultur

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